Генбанк в Новинках

Была сегодня в отделении банка МФЦ БАНК . По адресу д.п. Лесной Городок , ул. Школьная, д.1. Всегда хожу туда и пользуюсь услугами . Девочки там очень хорошо обслуживали . Но к сожалению сегодня там окопалась Светлана и очень грубо обращалась со мной . У меня аж давление поднялось . Так грубо и ещё. Таким тоном повышенным . Я с шоке была . Как так можно обращаться с клиентами ??? Ваша руководство не ужели позволяет своим сотрудникам так обращаться с клиентами ??? И ещё мне сдачу не до дали !!! Мне пришлось обратно вернуться ... очень надеюсь что предпримите какие то решение !!!!!!!! Читать далее...

Евпатория. Отказали в получении услуги по предъявлению паспорта с госуслуг, требовали оригинал, что противоречит указу 695 от 18.09.2023г "Он разработан во исполнение указа Президента РФ от 18 сентября 2023 г. № 695, согласно которому представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа".Управляющая офисом сказала, что не подчиняются законам РФ, а только законам ЦБ, а ЦБ таких распоряжений не давал. Читать далее...

Крым. Гурзуф. При обмене валюты долларов и евро совершенно новых и не вызывающих сомнения в других банках, и в этом банке в том числе - отказывают в обмене, ссылаясь на внутренне постановление 2022 года, когда на стареньком приборе проверяют на ультрафиолет и он показывает какое-то свечение по границе банкноты. Стоять в очереди в кассе на обмен - это практически всегда будет только потеря времени. Отказ был несколько раз Читать далее...

Мы с женой (пенсионеры за 70) посетили офис Генбанка в Ялте на ул. Гоголя 24 11 июля 2024 года. Получили талончик, присели в ожидании. Почти сразу нас пригласили к оператору Генбанка. Мы объяснили нашу сложившуюся ситуацию по возврату переплаченных денежных средств 11 июня 2024 года магазину Дарья. Работники магазина обещали сделать возврат переплаченных средств в течении 3-5 дней, но уже прошел месяц а возврат на банковскую карту (Васильевой Людмиле) не пришел. Хотя по данным банка РНКБ наши деньги переведены в Генбанк 13 июня 2024 года (со слов работников магазина Дарья в Ялте). Представитель Генбанка Татьяна со вниманием отнеслась к нашему вопросу. Была корректно вежлива. На наши вопросы отвечала спокойно и понятно. Спасибо большое вашей сотруднице Татьяне за понимание и внимание к нашим персонам по нашему вопросу и благодарны за возврат денежных средств на карту в размере 5250,00 рублей. Хочется выразить благодарность сотруднице Татьяне. Прекрасное обслуживание. Приятная а Читать далее...

Хотел открыть вклад, и поменять номер телефона однако толи затупил консультант по этому просто нужно будет ехать и расторгнуть договор с вашим банком, я лучше открою вклад в другом банке, я же не у вас прошу деньги в кредит, а ложу свои деньги, а ваше отношение как будто все наоборот. . . Читать далее...

Открывал счет для ИП в данном банке, так как надо было работать с компаниями внутри Крыма. Все удобно, быстро и без проволочек. Интернет банк работает стабильно и быстро. Проблем за год не было.

В отделении банка три года назад сначала выдали неверный номер счета, куда были переведены деньги за продажу квартиры из Сбера. Куча нервотрепки, пока разобрались. Не хотелось менять банк, когда то они отнеслись с пониманием. Подумал мало ли что бывает,но нервов потратил кучу. В этом году начались звонки с предложением замены карты на которую приходит пенсия на кредитную и мне и жене, причем настойчивость задолбала. Сегодня не смог войти в Интернет-банк. Видимо пора закрывать счет и себе и супруге и переходить в другой банк. Читать далее...

Поздно вечером 4 мая мне необходимо было сделать перевод в СБП. Набрала сумму , номер счета .. и появилась в онлайн-банке надпись, что для подтверждения перевода необходимо дождаться звонка или самой позвонить на указанный номер. Стала ждать звонок. Минут через 7-8 поступил звонок из банка. Девушка представилась Екатериной, во время разговора связь прервалась... Я ждала и ждала звонок снова, его не было и не было . Звонила несколько раз довольно долго на указанный номер , но номер не отвечал . Снова пыталась сделать перевод , но уже меньшей суммы . Перевод не проходил. В итоге более чем двухчасовых попыток перевода денег в СБП в интернет - банке Генбанка , мне заблокировали интернет-банк. Перевод я так и не сделала . Позвонила на горячую линию Генбанка с вопросом о причине блокировки интернет-банка. Та же милая девушка Екатерина мне ответила,что они не дают пояснений кто и почему мне заблокировал доступ. Написала на сайте ВК Генбанка объяснить мне причину блокировки доступа . Читать далее...

Есть у меня в Генбанке текущий счет и я перевела на него деньги. Решила со счета оплатить услуги мобильной связи , оплатила ...... Посмотрела историю операций... отказ. Решила оформить срочный вклад, оформила. Через 15 мин. посмотрела историю операций ... опять банк отказал мне в оформлении вклада. Тут как-то сотрудник Генбанка Евгений Крымов давал мне ответ по поводу блокировки моего текущего счета. Дословно :"операции по Вашим счетам проведены в соответствии с поданными Вами документами, ограничения по работе с Вашими счетами не установлены. " Ага... ограничения не установлены , а счетом я пользоваться не могу от слова " совсем ". Уважаемый Евгений Крымов Вы можете не уважать меня , но уважать себя , свою фамилию , банк ,в котором работаете Вы обязаны и не позволять себе так беззастенчиво , открыто лгать клиентам банка ! Свою личность не находят, свою личность создают, не на мусорке же вы ее нашли. Я прошу Вас дать мне ответ на вопрос - почему я не могу пользоваться своим текущим счетом ??? Почему не могу оплатить с текущего счета коммунальные услуги ? Читать далее...

Есть у меня в Генбанке счет эскроу , на который я обязана раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть счет эскроу Генбанк то открыл, а вот перечисление денег с моего текущего счета в Генбанке на счет эскроу банк почему-то блокирует. Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке деньги , необходимые для оплаты счета эскроу. Пришла в Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета . Села к операционисту банка , подала ей договор счета эскроу с Генбанком. Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает. С договором пошла она к зам. начальника Д.О. Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????) Интересно , по каким критериям принята на работу в банк данный " сотрудник" , факт , что не по деловым качествам. Перешла я за соседний стол к квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой текущий счет заблокирован сотрудником финмониторинга в г. Симферополе. Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им отдел финмониторинга море проблем по разблокированию моего текущего счета. Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет.... Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ? Или мой текущий счет будет разблокирован только после обращения в Центрбанк России ??? Читать далее...