в Москве
На главную страницу
Уставный капитал: 2 109 629 407 руб.
РА Эксперт: ruAA-

Отзыв о страховой компании Ренессанс Страхование от пользователя Inetov

Ренессанс Страхование
Москва 09.10.2019 11:51

Я был вынужден обратиться в эту страховую компанию, так как получил ущерб по вине клиента этой компании. И мне очень НЕ понравилось: 1) Общение с Ренессансом затянуто: на сайте нет чата или способов связи через мессенджеры - всё только через звонок по телефону, где сначала нужно пройти голосовое меню, а потом ещё оператору рассказывать кто-то и чего хочешь, после чего ждать несколько минут. Если звонок сорвался - всё сначала. В итоге нужно повисеть на телефоне минут 5 только для начала разговора по своему вопросу. 2) Просто для получения выплаты - общаться пришлось много. Про компетенцию и отношение сотрудников: Приехал получить детализацию выплат, так как были вопросы по объёму. Мне показали часть, в которой не было одной из повреждённых вещей, сотрудник при этом сказал, что это всё и посоветовал написать заявление на пересчёт чего нехватает. Заявление рассматривали положенный срок, после чего меня никак не уведомили (только отправили письмо почтой РФ, которое неизвестно сколько будет идти). Когда же я до них дозвонился (см. п.1) оказалось, что они могут переслать на электронную почту, которую они смогли правильно записать не с первого звонка, конечно. И что же я читаю в ответе на моё заявление, которое они рассматривали почти месяц: они считают, что всё выплатили, в т.ч. и вещь, на которую я писал отдельное заявление! Выходит, что либо первый сотрудник солгал, либо второй. (либо кто-то из них не умеет читать) Теперь я вынужден снова ехать в офис (получить калькуляцию иначе нельзя) только ради того, чтоб снова подать заявление, которое (вероятно) снова будут рассматривать месяц. История тянется уже больше двух месяцев и когда конец - пока не ясно.

Отзыв полезен? Да 10/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв
Рейтинг страховых компаний
ВТБ Страхование ruAAA
Ингосстрах ruAAA
МетЛайф ruAAA
Райффайзен Лайф ruAAA
Сбербанк страхование ruAAA
СОГАЗ ruAAA
СОГАЗ-ЖИЗНЬ ruAAA
АИГ ruAA+
АльфаСтрахование ruAA+
Либерти Страхование ruAA+

Рейтинг надежности страховых компаний за 2020 год по данным независимого агентства "Эксперт РА".

Полный рейтинг страховых компаний Москвы