Отзыв о банке «ВТБ 24» от пользователя Юлия от 06 июня 2017

Буду кратка - так как банк не объясняет причин отказа могу только догадываться что это мой отказ от их навязываемых переводах пенсии в негосударственный фонд и навязываемых страховках, так как к сожалению банка умею читать и докапываться к каждой букве. Один раз я взяла кредит на сумму 370000 на 2,5 года оплатила все в срок как и другие кредиты которые я брала в других банках ранее. Брала этот кредит БЕЗ страховки + ещё ласково просили взять карту на 8т.р как овердрафт но и от нее отказалась. При всей "заботе" банка о том как же я все таки буду выплачивать я как и обычно все выплатила в срок и обошлась БЕЗ страховки. по окончании 2,5 года прошло какое то время и у меня снова возникла необходимостьв меньшей сумме я как обычно обратилась в банк в наивной надежде что сейчас имея положительную историю и в данном банке+ постоянный заработок на одном месте мне уж точно одобрят 250т.р Менеджер взяла как обычно все документы и мое заявление в котором я опять отказываюсь от их страховки и какого либо перевода своизх пенсионных отчилении в их негосударственный фонд. По истечении всех сроков ожидания в надежде что мне придет смс но так его и не получив также как и звонка от менеджера снова подъезжаю в это отделение, где эта девушка как бы вспомнив на лицо меня без документов говорит ах да вам отказ, и далее лениво так скучно в пустом офисе продолжает опять глядеть в свой комп я в шоке и от "забывчивости" и от отказа (впервые! хотя кредитная история отличная во всех банках с 2000г т.е 13 лет) но понимая что причину мне все равно не скажут удаляюсь почти "вежливо". Потом происходит нечто совсем смешное где то через полгода на мой телефон звонит менеджер которая оформляла 370000 который я погасила и теперь уже предлагает мне 658000 я объясняю ей ситуацию что мне когда было необходимо 250 отказали а теперь предлагаете больше весьма странно НО СЕЙЧАС ОН МНЕ НЕ НУЖЕН тем более такую сумму мне и не погасить а вот когда надо было намного меньше отказали НА ЧТО МЕНЕДЖЕР ОТВЕТИЛА ЧТО ЭТО БЫЛА КАКАЯ ТО СКРИНИНГОВАЯ ОШИБКА А СЕЙЧАС ВСЕ НОРМАЛЬНО (немного меня приободрило но все равно грустно что не получилось то что было задумано тогда), немного успокоившись я все таки через год снова обратилась в ВТБ в другое отделение взяла заявку и там описала эту ситуацию менеджеру та лишь пожала плечами не понимая что это за такие ошибки НО предупредила что без СТРАХОВКИ могут не одобрить выдала мне бланки, я уехала на следующий день предоставила все документы и заполнила заявку в другом отделении какое было ближе к моей работе на что опять другой менеджер сразу предложила перевести пенсионные отчисления в негосударственный фонд ВТБ 24 я вежливо и настойчиво отказалась затем выискав пунктик о страховке я поставила галочку на отказ, менеджер опять неодобрительно посмотрела и сказал что могут не одобрить я заверила её что за свои действия и адекватность принимаемых решении и всю ответственность понимаю ведь не зря отказалась когда брала 370000 и выплатила все опять же напомнила что мне предложили 658000 логика не совсем понятна? В итоге все заполнив и уехав на следующий день в 8-00 на мой номер звонят москвичи опять спрашивают все анкетные данные все опять повторяю спрашивают понимаю ли я всю ответственность при погашении данного кредита без страховки я отвечаю утвердительно что конечно понимаю и несу полную индивидуальную отвественность перед банком. Спрашивают номер моего руководителя - даю им номер. Видимо за день они всех обзвонив принимают решение и в итоге в 15-30 мне на сотовый телефон поступает СМС следующего содержания дословно "...Банк ВТБ24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму до 233000руб. сроком до 60 мес. от 17 % годовых. Приглашаем вас в офис для подачи заявки для оформления кредита." Я спокойно думаю ну вот все нормально не спеша откладываю визит на завтра НО ближе к 17-00 звонок на мой мобильный менеджер как бы грустным голосом сообщает что в кредите мне ОТКАЗАНО, как говориться казнить нельзя помиловать!!! приехали, тут я сразу еду в это отделение к этому менеджеру чтобы не только по тел но самой показать это СМС от ВТБ 24 на что спокойно отвечают да такое бывает но надо верить их компу в котором у них пришел отказ а смс это так непонятно как, ещё заверяют что ничего страшного когда нидуь они одобрят я спрашиваю когда на ПЕНСИИ и мне потом не надо мне надо сейчас))))Плююсь и ухожу уже просто смешно когда отказали первый раз там хоть не было смс а тут ОДОБРЕНА СУММА 233000 а устно на основании того что видит менеджер в компе ОТКАЗАНО. Звоню в головной на 900 номер и там начинают все по новой выяснять и говорят да смс не надо верить а только то что скажет менеджер глядя И НЕ ПОКАЗЫВАЯ мне что у нее якобы пишется в компе и ещё какая то пурга что это смс всего лишь УСЛОВНО одобренный кредит т.е типа ВОЗМОЖНЫЙ и спрашивает из головного у ВАС это слово УСЛОВНО-ВОЗМОЖНЫЙ написано в СМС я говорю НЕТ написано УТВЕРДИТЕЛЬНО как понять а в трубке ТИШИНА не могут объяснить свой же прокол вот еслиб не отправляли смс тогда могли бы делать вид что рассматривают заявку и может я им бы поверила а так ВТБ ВЫ ЛИШИЛИСЬ НАДЕЖНОГО клиента ну и с ВАМИ)))

Отзыв полезен? 66 3 Скрыть комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв