ЮниКредит Банк в Москве

- Уходит много времени, чтобы связаться с оператором кол-центра. - При идентификации разные операторы запрашивают разные данные, порой не Читать далее...

- Уходит много времени, чтобы связаться с оператором кол-центра. - При идентификации разные операторы запрашивают разные данные, порой не обоснованные, ссылаясь при этом на инструкцию. - Некомпетентность сотрудников: разные операторы дают разные советы при решении одной проблемы. Порой приходится звонить по нескольку раз, каждый раз тратя время на выслушивание информации от роботов. - Выборочно блокируют старую версию пользователей, вынуждая их устанавливать бета-версию, в которой, как предупреждают при установке, не все функции работают. - Старые шаблоны при этом слетают, и переустанавливать их нужно заново вручную. Скрыть

У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я Читать далее...

У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я приехала в отделение банка в город Подольск, сама я из города Тулы, мне сотрудники банка сообщили, что я не имею права погасить кредит за супруга до вступления в наследство. И нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Хорошо, жду полгода, приезжаю опять из другого города. У меня берут документы и говорят, что погасить кредит я опять не могу, они с юридическим отделом будут проверять моё наследство, вдруг нотариус фальшивые выдала документы. Но я же ничего от банка не прошу, не кредитов не денег!!!! Я вам хочу отдать деньги!!! Сотрудник ваш сказал, что свяжутся не позднее среды и можно будет опять мне приезжать из другого города погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно я не могу внести деньги, а нужно брать отгул, тратить большие деньги на дорогу, так я ещё не могу законным образом распоряжаться своим наследство!!! Как мне погасить в вашем банке кредит умершего супруга???? Скрыть

Отвратительный банк! Одной звезды для него очень много! Месяц открывали счёт! Приложения у них нет, а web версия с 90х. Потом поставили на контроль Читать далее...

Отвратительный банк! Одной звезды для него очень много! Месяц открывали счёт! Приложения у них нет, а web версия с 90х. Потом поставили на контроль валютный контракт, перевели им со своего счёта больше 2млн. руб. и о чудо! Деньги пришли, но оплатить контракт не получается! Куча запросов, вопросов и документов от банка, а по факту сорвали нам контракт, а деньги присвоили. Когда выполнили все их требования, просто заблокировали счёт с нашими деньгами. Копейки им не переводите! Обманщики и мошенники! «Обещают» вернуть деньги, но когда не понятно! Видимо только клиенты должны платить % за использование средств, а не этот «банк». Все издержки и убытки по контракту взыщем в суде. Если раньше они не закроются! ))) Скрыть

Добрый день. Худший банк. Обращалась в банк после смерти мужа три раза когда обнаружила карту банка (чтобы узнать о наличии задолженности если Читать далее...

Добрый день. Худший банк. Обращалась в банк после смерти мужа три раза когда обнаружила карту банка (чтобы узнать о наличии задолженности если таковая имеется), второй раз со свидетельством о смерти, третий раз с документом о наследстве , на третий раз обращения была озвучена незначительная сумма долга на кредитной карте и выдан документ. Далее через месяц вдруг всплыла огромная сумма. И оказывается банк уже два раза за все это время успел подать в суд на наследников. С 2019 года по 2022 год длится вся эта эпопея. В апреле 2022 года вдруг мы получаем письмо из банка в котором они обращаются к умершему и просят его предоставить информацию об изменении данных в его паспорте и инн. Что они там делают в этом банке, какими махинациями занимаются. И никто на них не может найти управу Скрыть

Доброго времени суток!!! Я оооочень редко пишу отзывы на что либо, НО ТУТ.... Итак по порядку.. В декабре месяце я по рекламе ОТ БАНКА открываю себе Читать далее...

Доброго времени суток!!! Я оооочень редко пишу отзывы на что либо, НО ТУТ.... Итак по порядку.. В декабре месяце я по рекламе ОТ БАНКА открываю себе дебетовую карту в банке ЮниКредит Банк с условиями ГОД БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, а так как на момент открытия я про банк что то слышал , но не был их клиентом, то собственно, что бы познакомиться с банком кладу 1000 руб на карту, потом перевел на счет "клик"( который должен приносить процент каждый день) , через месяц- два ( не чего не получив) вывожу деньги... Сейчас появилась у них акция... 10% на все покупки кэшбэк( чую что тоже лажа) с 13 мая2022 и до конца мая, положил деньги, оплатил покупки, перевел остаток опять на "Клик" и... Что я вижу сегодня.... 17 мая 2022, у меня списали два раза по 249 руб( обслуживание карты), оно конечно обидно и не понятно но... , не это повод для данного отзыва... Я УЖЕ 2 ЧАСА НА УДЕРЖАНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ,( это они так ищут ответ на вопрос о не правильном списании средств) , и в чата ответа уже как час нет.... Короче это я все к тому, что ХУЖЕ, НЕ ДОБРОСОВЕСНЕЕ И С НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ БАНКА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ P.S. надеюсь данная информация дойдёт до руководителей подразделений бака и к клиента будет( пусть не лояльное) нормальное отношение, выдь ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ НА КЛИЕНТАХ И ИХ ДЕНЬГАХ Скрыть

Уже идет 3я неделя, как наше юрлицо заказало бизнес-карту. Звоним через день персональному менеджеру, тот обещает "созвониться с коллегами", и ничего Читать далее...

Уже идет 3я неделя, как наше юрлицо заказало бизнес-карту. Звоним через день персональному менеджеру, тот обещает "созвониться с коллегами", и ничего не происходит. Никто ни за что не отвечает, на письма ответа нет, ни через банк-клиент, ни на почту, указанную на официальном сайте. Как вы думаете, есть смысл работать с таким банком, когда в СЬ РФ, например, выпуск карты занял 3 суток без заполнения бумажек на 5 листах, сканирования, исправления, уточнения...? Скрыть

Более 3х недель не могу получить свои деньги, вклад закрыт в январе, деньги заказала в начале марта, уже конец, ответ один -ждите смс… до каких пор Читать далее...

Более 3х недель не могу получить свои деньги, вклад закрыт в январе, деньги заказала в начале марта, уже конец, ответ один -ждите смс… до каких пор ждать? Никто ответа дать не может. Что называется -« даёшь руками/деньги/, а берёшь- нонами.. постоянным хождением в банк.. просто безобразие, даже с управляющей банка встретиться нет возможности. Самое неприятное чувство от этого банка, хотя и являюсь клиентом очень давно, но уж точно не посоветую. Скрыть

Карта на 2,5 балла. Плюсы: кэшбэк, бесплатное обслуживание, иногда - бесплатные смс, иногда - нелишние партнерские бонусы. Минусы: кэшбэк в Читать далее...

Карта на 2,5 балла. Плюсы: кэшбэк, бесплатное обслуживание, иногда - бесплатные смс, иногда - нелишние партнерские бонусы. Минусы: кэшбэк в виде баллов с округлением до 100 - это всегда меньше чем % от трат, кэшбэк подключается не сразу - лучше позвонить утончить "подключен ли кэшбэк", дополнением к договору обслуживания - регулярные рекламные обзвоны, архаичное мобильное приложение, интересные партнерские бонусы почти закончились. Скрыть

Столкнулась с абсурдностью и несогласованностью внутренней системы банка. Считаю, что банк преподносит клиенту информацию о задолженности в скрытой Читать далее...

Столкнулась с абсурдностью и несогласованностью внутренней системы банка. Считаю, что банк преподносит клиенту информацию о задолженности в скрытой для клиента форме и выгодном положении для банка. В грубой форме общается с клиентами попавшими в непонятную для клиента ситуацию. На компромиссы банк не идёт, клиента не слышит, обвиняет клиента, присылает угрожающие смс - все это я услышала в свой адрес. Я вносила платежи по кредитной карте у которой закончился срок действия, забрать карту не могла из-за длительного нахождения заграницей (попала в период пандемии) и осталась на пмж. Платежи вносила согласно инструкции получившей от сотрудника банка, направляла в банк электронное обращение перед истечением срока действия. За последние 8 месяцев просрочка была дважды - когда вносила средства в последний день платежа. У меня имеются все скрины, смс от банка с поступлениями на счёт. Сотрудник Шашкова регулярно в телефонном разговоре давила на мои систематические просрочки, уклонение от телефонных разговоров и т.д. В связи с тем, что карту не забирала (хотя средства вносила) банк выставил всю задолженность на уплату - 48.000р. Срок дали 1-4 дня. Узнала об этом из телефонного звонка от банка. Я банку сообщила, что за такой срок единоразово оплатить остаток не смогу, мне необходимо 2-а месяца. Ранее, до окончания срока действия карты, на мой запрос по выплатам сотрудник банка меня об этом РИСКЕ НЕ УВЕДОМИЛ (имеется электронное письмо). Информацию о сумме задолженности я не получила в смс, по электронной почте или в письме по месту прописки. Сумма долга в смс указана не была. Личный кабинет у меня не работает почти 1 год. Спустя некоторое время в телефонных переговорах банк посоветовал рефинансировать остаток который был уже 23.000р. Далее через несколько дней после разговора, в очередном звонке сотрудник сообщила, что банк данную заявку не одобрит, так как являюсь клиентом потерявшим доверие. За всё время переговоров я вносила суммы платежей, как просил банк (10 тыс сегодня, 16 тыс до такого-то числа и т.д.). В независимости от этого сотрудники звонят с угрозами о передачи дела в коллекторское агенство не проверяя поступления средств на счёт. После внесения обговорённых сумм угрозы всё равно продолжаются. По своим наблюдениям вижу, что в банке биполярная ситуация, часть сотрудников достаточно лояльны, часть выносят мозг. Себя неправой я не считаю, от выплат я никогда не отказывалась и если бы банк был более честным по отношению к своим клиентам, то многих проблем можно было бы избежать, я говорю о том, что: - говорить о возможных рисках (в случае если не забираете карту с вами расторгают договор и выставляют остаток на единоразовую выплату. Причём по щелчку банка - в день, как решит банк. Вчера вы заплатили минимальный платёж, как было указано в смс, а сегодня вся сумма долга к выплате, но догадаться вы должны сами); - в смс уведомлять не об образовавшейся задолженности, а о конкретной сумме долга; - не вводить в заблуждение предложениями рефинансирования или перевыпуска карты. Также сотрудники банка неоднократно предлагали остаток перезанять у знакомых/родственников. Считаю это некомпетентностью. Более года у меня не работал личный кабинет, попытки восстановления не срабатывали - ни кодовое слово, ни инструкции от сотрудников. 2-е недели назад сказочным образом кодовое слово заработало. Если говорить о компромиссе, то в UniCredit банк такое понятие, к сожалению, отсутствует. На попытки урегулирования вопроса мне было отказано во всех способах. Мне было бы понятно поведение банка, если бы я была клиентом уклоняющимся от выплат, но к сожалению, со стороны банка была проявлена полная неадекватность. Задолженность я погасила в полном размере. Помимо психологического давления, я так полагаю моя кредитная история тоже испорчена. За услугами в банк обращаться никогда больше не буду! Скрыть

Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё Читать далее...

Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё несколько услуг, например, эквайринг и зарплатный проект. Подал заявку через интернет, получил от них в электронном виде список документов. Все документы были собраны к вечеру этого же дня, когда подавалась заявка, по электронной же почте отправили весь пакет. Ни на следующий день, ни через неделю ответа не поступило. Если они не могут или не хотят по какой-то причине открыть нам расчётный счёт, почему не уведомят? Обратился сам, чтобы узнать, почему так происходит. Мне ответили, что документы на проверке, а сколько времени ещё она займёт, не говорят. Хочу предупредить всех, что в этом банке не регламентирован срок проверки, поэтому вы можете ждать долго. Соответственно, возникают вопросы о скорости обслуживания в дальнейшем – как быстро будут поступать деньги на счёт, сколько ждать выписок? Скрыть