в Москве
На главную страницу
  • Частным лицам
  • Бизнесу и ИП New
Лицензия №1481
О банке
Валюта
Продажа
Покупка
78,09 -0,49
|
74,60 -0,50
92,33 -0,62
|
88,33 -0,63
104,18 -0,74
|
95,87 -0,75

Отзыв о Сбербанке России от пользователя Иван от 17 сентября 2020

Сортировать
  • По дате
  • По полезности
Показывать все
  • Показать все отзывы
  • Положительные отзывы
  • Отрицательные отзывы
Оставить отзыв
Сбербанк России
Москва 17.09.2020 12:33

Сбербанк - разочарование года и боль для всей семьи! Когда нам в 2015 одобрили ипотеку (Договор N47831522), мы были очень счастливы и благодарны Сберу и естественно хвалили Банк направло и налево а зря. Мы даже умудрились оформить вторую ипотеку в 2016 (Договор №275 и мне дали статус Премьер, зачем правда я так и не понял...наверное всем добросовестным ипотечникам дают для ощущения важности...Но Банк раскрыл свое истиное лицо в текущий кризис. Уже в марте стало понятно что работы нет и не предвидится, и за 3 дня до очередного платежа я пошел в московское отделение на Расплетина и написал заявление на ипотечные каникулы, подал все возможные документы, и даже принес трудовую жены, где указано что она не работает, уже год как. Важно, что менеджер видел, что я работаю как ИП и мою декларацию за 2019 год. Очевидно, что у ИП кроме декларации нет других подтверждающих документов по доходу. И вот через 2 дня приходит почему-то моей маме смска о том, что вам одобрены ипотечные каникулы! Вот это Банк! Супер! И тут началось: при подаче документов мне сказали, ждите звонка - вас пригласят на подписание нового договора. Проходит неделя, вторая - тишина! Спешу в отделение... никто не звонит! что делать? - Ждите и приходите через месяц. Ок. Никто не звонит и не пишет. Прихожу через месяц. Опять ничего. Пишу какое-то заявление и прошу не прислать смсок маме, только мне. Опять какие-то бумаги. Снова прихожу, уже не помню два месяца прошло или три... Алиллуйя! Есть новый график платежей! Вот держите распечатку. Вся семья спокойна. Приложение отражает новые данные (см. картинки) Прекрасно вот и карантин подходит к концу и работа какая-никакая намечается. Жизнь налаживается. И вот месяц до платежа и окончания каникул (прошло 5) мне звонит женщина в четверг 3 сентября, и говорит что ваши документы не прошли, не хватает данных по движению средств по счету за 19 год и справки о том, что жена не работает. Странно, ведь декларацию за 19 год я приносил, и трудовую ее приносил. В общем вам нужно заплатить всю сумму за 5 месяцев сразу! Ауеть! Вот это поддержка мсб! Вот это болт так болт на лояльность клиента. Или, говорят, донесите недостающие документы. Ок. думаю донесу во вторник, раньше не успею, работаю с утра до вечера. Жена сидит с 2 детьми. Снова несу недостающие документы. Меня успокаивают, вы не такой один, все будет хорошо! Показываю приложение, говорю к чему вводить людей в заблуждение такой информацией? но приложение показывает уже задолженность... проходит пару дней и мне приходит уведомление в приложении "отказ в урегулировании задолженности, ваша заявка не одобрена" Вот скажите мои дорогие, как можно так строить отношения со своими постоянными и лояльными клиентами? Как можно такой плохой работой по информированию поставить меня и мою семью в еще более трудное положение чем оно есть? Ведь теперь нужно где-то найти деньги сразу за 5 месяцев отсутствия работы. Ведь можно было не тянуть 5 месяцев и проинформировать меня об этом решении, дозвониться до созаемщика, не отправлять смски моей маме, а отправлять мне? А теперь отдел просрочки звонит моей жене (не мне) и угрожает! Даже если банк не виноват, а все дело в том, что все были не готовы к этой федеральной программе, не было регламента по приему документов. Допустим! Но почему сейчас банк не предлагает ни одного адекватного решения этой проблемы? Называет этот период, когда они сами же заблокировали счёт и не снимали деньги за ипотеку - просрочкой! Ставят невыполнимые условия по погашению и угрожают? Очень интересно получить ваш ответ, Сбербанк!

Отзыв полезен? Да 5/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Адрес отделения

Выгодные предложения

Сумма вкладаСрокСтавка
От 30 000 руб.
От 181 дня до 367 днейдо 7,3%
Лицензия №2306
Все вклады банка в Москве
Сумма кредитаСрокСтавка
от 600 000 руб.
до 60 000 000 руб.
до 30 летот 7,4%
Лицензия №1000
Все ипотечные программы банка в Москве
Сумма кредитаСрокСтавка
от 100 000 руб. до 2 500 000 руб.
от 1 года до 5 летот 6,5%
Лицензия №2557
Все кредиты наличными банка в Москве
Сумма кредитаСрокСтавка
до 300 000 руб.
150 днейот 20,9%
Преимущества:

Бесплатное годовое обслуживание!Возобновляемая кредитная линия до 300 000 руб. Скидки до 20% у партнеров Ситибанка по всему миру. 0 рублей - выпуск карты; 0% - комиссия за снятие наличных; 0 рублей - годовое обслуживание; 0 рублей - штраф за задержку платежа.

Лицензия №2557
Все кредитные карты банка в Москве
Проценты на остатокГодовое обслуживание
До 2 988 руб.
за первый год
Лицензия №1
Все дебетовые карты банка в Москве
Сумма вкладаСрокСтавка
от 300 000 руб. до 7 000 000 руб.
до 7 летот 1%
Лицензия №1000
Все автокредиты банка в Москве

Курсы обмена валют

23.10.2020c 24.10.2020
ЦБ USD77,0876,47 -0,61
ЦБ EUR91,3690,41 -0,94
Курсы еще 105 банков
Информация обновлена 25.10.2020 в 14:06

Курсы обмена валют
Сбербанк России

ПокупкаПродажа
USD 74,60 -0,00 78,09 -0,00
EUR 88,33 -0,00 92,33 -0,00
Сравнить курсы банков
Информация обновлена 25.10.2020 в 13:36
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты