mobile-btn

Отзыв о Банке Москвы от пользователя Людмила Федоровна

Банк Москвы
Москва 20.04.2018 20:39

Оплачиваю социальной картой услуги ЖКХ через банкомат. Банкомат работает через раз, к сотрудникам просто обратиться страшно: лают как бешеные собаки и помочь отказываются напрочь... Я понимаю: к ним каждый второй обращается с вопросами по работе банкомата, и они просто не выдерживают. Но не означает ли это, что с организацией работы отделения что-то не так? Были у вас два старых банкомата, которые так или сяк все-таки работали. Нет, прогресс на нашу голову: поставили аж три НОВЫХ. Весь интерфейс там другой - а что, кто-нибудь клиентов предупредил?? Куда хотя бы купюры вставлять?? Привычной "щели" нет, открывается какая-то "пасть" (народ долго спорит, можно ли туда класть деньги), причем как закрыть эту "пасть" - непонятно... Набираем десятизначный номер (квартплата). Выскакивает рисунок: ФЕВРАЛЬ. Постойте, сегодня уже апрель... Как перейти к апрелю? Логично предположить, что раз выскочил рисунок - с ним и надо работать. Нажимаем на него пальцем. Раз, три, пять, пятнадцать. Результата ноль. Вместо результата выскакивает табличка: "Вам нужно дополнительное время?" Какое время?!?! Ошарашенно нажимаем "Нет". Все наши труды пропадают, система отбрасывает нас к самому началу. Десятизначный номер ввести не так просто: некоторые цифры приходится нажимать пять-шесть раз, чтобы они, наконец, "пропечатались". Уже пальцы больно!! Вводим все снова, приходим к тому же: ФЕВРАЛЬ. Жалобный вопрос к сотруднику: как перейти к апрелю?? Рявк в ответ: "Вводите вручную!!" Это ясно... но КУДА вводить?! Картинка не работает... Бьем ее пальцем так и сяк, набираем десятизначный номер снова и снова... спрашиваем окружающих... никто не знает... Наконец девушку из очереди озаряет: может быть, картинку оставить в покое, а ввести дату "вон туда" (где был десятизначный номер)? Пытается, вводит: 0420 (2018 ввести не удается. Ступор.) Теперь озаряет меня: "Наверное, надо без тысячелетия: просто 0418"!!! Однако как стереть ненужные цифры? Нажимаем "Назад". ВСЕ НАШИ ТРУДЫ ПРОПАЛИ, СИСТЕМА ОТБРОСИЛА К НАЧАЛУ. Снова вводим десятизначный номер, нажимая каждую цифру раз пять-шесть. Пальцы скоро отвалятся... И так по кругу. В "Сбербанке" хоть консультанты есть, а у вас?! Послушайте - если ваши сотрудники рта бесплатно открыть не могут, обратитесь к комсомольцам-добровольцам, что ли! Инструкцию повесьте: как работает новый банкомат. На сайте, наконец, объясните: мол, неуважаемые клиенты, вы - козлы и ничего не понимаете... а надо вот так и так... Эти "пенсы" такие темные, ага... а вы ж такая продвинутая молодежь, куда нам до вас? Вообще говоря, образования у сегодняшних пенсионеров порой побольше, чем у ваших сотрудников, но наше образование никак не может заставить кнопку вашего банкомата нажиматься с ПЕРВОГО раза, а не с шестого! Мы в упор не понимаем, о каком-таком "дополнительном времени" нас ни с того, ни с сего спрашивают, и почему при ответе "Нет" нас ПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТ ИЗ СИСТЕМЫ. Это логично?? А показывать картинку с надписью "Февраль" - в то время как дальше работать с ней не придется - это логично?? А заставлять людей собираться кружком и обсуждать: как стереть ненужные цифры, если опция "назад" выбрасывает из системы, а других опций не видно - это логично?? Вы бы логику подучили, продвинутые вы наши изобретатели, а потом на нас, клиентов, с презрением смотрели. Или уж консультантов родите, чтобы хотя бы один день в неделю на нас не рявкали, а ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ. В чем мы провинились перед вами, чтобы терпеть это постоянное унижение в ответ на жалобным тоном задаваемые вопросы??

Отзыв полезен? Да 18/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Адрес отделения


Выгодные предложения

Курсы обмена валют

15.02.2019 c 16.02.2019
ЦБ USD 66,54 66,70 +0,16
ЦБ EUR 75,05 75,25 +0,20
Курсы еще 121 банка
Информация обновлена 15.02.2019 в 22:08
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 27 646 569 +2,3%
2 ВТБ 13 859 009 +1,3%
3 Газпромбанк 6 206 126 -1,1%
4 РоссельхозБанк 3 325 679 +1,2%
5 Альфа-Банк 3 224 797 +1,8%
6 Московский Кредитный Банк 2 122 676 +2,4%
7 Промсвязьбанк 1 802 613 +2,3%
8 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 642 486 -15,4%
9 ТРАСТ 1 617 305 +27,2%
10 ЮниКредит Банк 1 437 734 +12,5%

Активы банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Москвы

1 Сбербанк России 5 353 066 +1,9%
2 ВТБ 2 408 354 +4,4%
3 Газпромбанк 464 833 +1,4%
4 РоссельхозБанк 404 238 +0,1%
5 Альфа-Банк 292 359 +4,2%
6 Почта Банк 274 320 +2,9%
7 Райффайзенбанк 244 263 +0,6%
8 Банк Хоум Кредит 190 123 +1,4%
9 Совкомбанк 179 900 +13,5%
10 ДельтаКредит 153 588 +2,6%

Кредиты банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Москвы

1 Сбербанк России 9 509 588 +2%
2 ВТБ 2 749 762 +1,8%
3 РоссельхозБанк 912 722 +2,3%
4 Газпромбанк 703 694 +2,9%
5 Альфа-Банк 390 111 +9,6%
6 Совкомбанк 353 264 +13,9%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 351 326 +1,4%
8 Московский Кредитный Банк 329 805 +1,5%
9 Промсвязьбанк 311 353 -3,2%
10 Почта Банк 197 414 +5,3%

Депозиты банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.12.2018

Полный рейтинг банков Москвы