mobile-btn

Отзыв о Банке Москвы от пользователя Людмила Федоровна

Банк Москвы
Москва 20.04.2018 20:39

Оплачиваю социальной картой услуги ЖКХ через банкомат. Банкомат работает через раз, к сотрудникам просто обратиться страшно: лают как бешеные собаки и помочь отказываются напрочь... Я понимаю: к ним каждый второй обращается с вопросами по работе банкомата, и они просто не выдерживают. Но не означает ли это, что с организацией работы отделения что-то не так? Были у вас два старых банкомата, которые так или сяк все-таки работали. Нет, прогресс на нашу голову: поставили аж три НОВЫХ. Весь интерфейс там другой - а что, кто-нибудь клиентов предупредил?? Куда хотя бы купюры вставлять?? Привычной "щели" нет, открывается какая-то "пасть" (народ долго спорит, можно ли туда класть деньги), причем как закрыть эту "пасть" - непонятно... Набираем десятизначный номер (квартплата). Выскакивает рисунок: ФЕВРАЛЬ. Постойте, сегодня уже апрель... Как перейти к апрелю? Логично предположить, что раз выскочил рисунок - с ним и надо работать. Нажимаем на него пальцем. Раз, три, пять, пятнадцать. Результата ноль. Вместо результата выскакивает табличка: "Вам нужно дополнительное время?" Какое время?!?! Ошарашенно нажимаем "Нет". Все наши труды пропадают, система отбрасывает нас к самому началу. Десятизначный номер ввести не так просто: некоторые цифры приходится нажимать пять-шесть раз, чтобы они, наконец, "пропечатались". Уже пальцы больно!! Вводим все снова, приходим к тому же: ФЕВРАЛЬ. Жалобный вопрос к сотруднику: как перейти к апрелю?? Рявк в ответ: "Вводите вручную!!" Это ясно... но КУДА вводить?! Картинка не работает... Бьем ее пальцем так и сяк, набираем десятизначный номер снова и снова... спрашиваем окружающих... никто не знает... Наконец девушку из очереди озаряет: может быть, картинку оставить в покое, а ввести дату "вон туда" (где был десятизначный номер)? Пытается, вводит: 0420 (2018 ввести не удается. Ступор.) Теперь озаряет меня: "Наверное, надо без тысячелетия: просто 0418"!!! Однако как стереть ненужные цифры? Нажимаем "Назад". ВСЕ НАШИ ТРУДЫ ПРОПАЛИ, СИСТЕМА ОТБРОСИЛА К НАЧАЛУ. Снова вводим десятизначный номер, нажимая каждую цифру раз пять-шесть. Пальцы скоро отвалятся... И так по кругу. В "Сбербанке" хоть консультанты есть, а у вас?! Послушайте - если ваши сотрудники рта бесплатно открыть не могут, обратитесь к комсомольцам-добровольцам, что ли! Инструкцию повесьте: как работает новый банкомат. На сайте, наконец, объясните: мол, неуважаемые клиенты, вы - козлы и ничего не понимаете... а надо вот так и так... Эти "пенсы" такие темные, ага... а вы ж такая продвинутая молодежь, куда нам до вас? Вообще говоря, образования у сегодняшних пенсионеров порой побольше, чем у ваших сотрудников, но наше образование никак не может заставить кнопку вашего банкомата нажиматься с ПЕРВОГО раза, а не с шестого! Мы в упор не понимаем, о каком-таком "дополнительном времени" нас ни с того, ни с сего спрашивают, и почему при ответе "Нет" нас ПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТ ИЗ СИСТЕМЫ. Это логично?? А показывать картинку с надписью "Февраль" - в то время как дальше работать с ней не придется - это логично?? А заставлять людей собираться кружком и обсуждать: как стереть ненужные цифры, если опция "назад" выбрасывает из системы, а других опций не видно - это логично?? Вы бы логику подучили, продвинутые вы наши изобретатели, а потом на нас, клиентов, с презрением смотрели. Или уж консультантов родите, чтобы хотя бы один день в неделю на нас не рявкали, а ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ. В чем мы провинились перед вами, чтобы терпеть это постоянное унижение в ответ на жалобным тоном задаваемые вопросы??

Отзыв полезен? Да 17/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Адрес отделения


Выгодные предложения

Курсы обмена валют

18.12.2018 c 19.12.2018
ЦБ USD 66,62 66,75 +0,12
ЦБ EUR 75,38 75,78 +0,39
Курсы еще 101 банка
Информация обновлена 19.12.2018 в 10:09
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 26 724 414 +0,6%
2 ВТБ 13 254 312 +2,9%
3 Газпромбанк 6 127 358 +1%
4 РоссельхозБанк 3 242 629 -3,1%
5 Альфа-Банк 3 129 392 -0,9%
6 Московский Кредитный Банк 2 051 616 -0,2%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 1 794 127 +0,9%
8 Промсвязьбанк 1 643 937 +4,7%
9 ТРАСТ 1 278 424 -1,3%
10 ЮниКредит Банк 1 250 000 -7%

Активы банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Москвы

1 Сбербанк России 5 137 700 +2%
2 ВТБ 2 291 286 +3,2%
3 Газпромбанк 449 452 +2,1%
4 РоссельхозБанк 402 381 +1,3%
5 Альфа-Банк 267 847 +5%
6 Почта Банк 259 650 +3,4%
7 Райффайзенбанк 242 538 +0,5%
8 Банк Хоум Кредит 185 606 +0,6%
9 Совкомбанк 152 445 +3%
10 ДельтаКредит 146 305 +1,5%

Кредиты банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Москвы

1 Сбербанк России 9 237 264 -0,7%
2 ВТБ 2 695 911 -3,5%
3 РоссельхозБанк 877 666 +0,7%
4 Газпромбанк 675 040 -2,8%
5 БИНБАНК 391 438 -4,7%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 349 961 -0,8%
7 Альфа-Банк 345 125 -3,7%
8 Промсвязьбанк 325 374 -2,2%
9 Московский Кредитный Банк 325 277 -0,3%
10 Совкомбанк 308 104 -2,1%

Депозиты банков Москвы, млн. руб.
Дата обновления: 01.10.2018

Полный рейтинг банков Москвы